Vous avez oublié ou vous n'avez pas eu le temps de remplir votre questionnaire de satisfaction avant votre départ de la Clinique Turin. Vous avez la possibilité de le faire en ligne.

Votre avis sur l'évaluation de votre séjour nous aide à progresser.

Nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre niveau de satisfaction en remplissant le questionnaire ci-dessous.

Tout envoi est strictement confidentiel.

Les cases "Remarques" vous permettent de vous exprimer plus amplement.

Veuillez utiliser la notation suivante : TS : Très satisfait, S : Satisfait, I : Insatisfait, TI : Très insatisfait.

L'étape de préadmission...
Le standard téléphonique...
Disponibilité	TS	S	I	TI
Accueil agréable	TS	S	I	TI
Remarques
Le service des consultations...
Disponiblité	TS	S	I	TI
Accueil agréable	TS	S	I	TI
Remarques
Avez-vous constitué un dossier de préadmission ?	oui		non
Information suffisante	TS	S	I	TI
Remarques
Le service des admissions...
Attente décente	TS	S	I	TI
Information suffisante	TS	S	I	TI
Efficacité	TS	S	I	TI
Amabilité	TS	S	I	TI
Remarques
Vos conditions d'hospitalisation...
Accueil rassurant	TS	S	I	TI
Confort suffisant	TS	S	I	TI
Propreté irréprochable	TS	S	I	TI
Silence respecté	TS	S	I	TI
Remarques
Vos repas ou votre collation si ambulatoire...
Quantité	TS	S	I	TI
Qualité	TS	S	I	TI
Respect des choix	TS	S	I	TI
Remarques
Vos équipes de soins de jour...
Disponibilité	TS	S	I	TI
Amabilité	TS	S	I	TI
Prise en charge de la douleur	TS	S	I	TI
Prise en compte de vos besoins	TS	S	I	TI
Remarques
Vos équipes de soins de nuit (si ambulatoire sans objet)...
Disponibilité	TS	S	I	TI
Amabilité	TS	S	I	TI
Prise en charge de la douleur	TS	S	I	TI
Prise en compte de vos besoins	TS	S	I	TI
Remarques

Le bloc opératoire
Environnement sécurisant	TS	S	I	TI
Amabilité	TS	S	I	TI
Remarques

Le brancardage
Sécurisant	TS	S	I	TI
Remarques
L'organisation de votre sortie
Attente décente	TS	S	I	TI
Efficacité de l'organisation	TS	S	I	TI
Explication de votre facture	TS	S	I	TI
Remarques
Vos droits suivants en tant que patient ont-ils été respectés ?
Dignité, intimité, Confidentialité	TS	S	I	TI
Information médicale : Estimez-vous avoir été sufisamment informé lors des consultations préalables à votre séjour et durant votre hospitalisation...
Par votre médecin anesthésiste	TS	S	I	TI
Par votre chirurgien ou médecin	TS	S	I	TI
Information sur les soins proposés durant votre hospitalisation	TS	S	I	TI
Comment jugez-vous la qualité du suivi médical pendant votre hospitalisation ?	TS	S	I	TI
Remarques
Evaluation générale...
Humanité	TS	S	I	TI
Sécurité	TS	S	I	TI
Satisfaction	TS	S	I	TI
Rapport qualité / prix	TS	S	I	TI
Remarques
Autres
Est-ce votre premier séjour dans notre établissement ?	oui		non
Vous a-t-on remis le livret d’accueil de l’établissement ?	oui		non
Avez-vous eu connaissance de la charte du patient hospitalisé ?	oui		non
Disposez- vous d’un N° d’appel en cas de problème ?	oui		non
Si vous avez souhaité une chambre particulière, l’avez-vous obtenue ?	oui		non
Facultatif...
Nom
Prénom
Hospitalisation	Plus de 24H		Moins de 24H
Date du séjour
N° de chambre
Email *

* : Champ obligatoire

Nous vous remercions et nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services qui est une priorité pour toutes nos équipes.

En espérant que votre séjour vous a donné entière satisfaction, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.

La directrice générale

Page mise à jour le : 01/09/2010

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