Questionnaire de satisfaction du secteur hospitalisation

VOS REMARQUES AMELIORENT NOS SERVICES

Nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre niveau de satisfaction à l'issue de votre séjour dans l'établissement

Veuillez utiliser la notation suivante : [TS] : Très satisfaisant ; [S] : Satisfaisant ; [I] : Insatisfaisant ; [TI] : Très insatisfaisant

Le standard téléphonique
Disponibilité
Accueil agréable
Remarques
Le service des consultations
Disponiblité
Accueil agréable
Vous as-t-on remis un dossier d'admission ?
Si oui, l'information dans ce dossier vous semble-t-elle
Remarques
Le service des admissions
Attente décente
Information suffisante
Efficacité
Amabilité
Remarques
Vos conditions d'hospitalisation
Accueil rassurant
Confort suffisant
Propreté irréprochable
Silence respecté
Remarques
Vos repas
Quantité
Qualité
Respect des choix
Remarques
Vos équipes de soins de jour
Disponibilité
Amabilité
Prise en charge de la douleur
Prise en compte de vos besoins
Remarques
Vos équipes de soins de nuit
Disponibilité
Amabilité
Prise en charge de la douleur
Prise en compte de vos besoins
Remarques
Le bloc opératoire
Environnement sécurisant
Amabilité
Remarques
Le brancardage
Sécurisant
Remarques
L'organisation de votre sortie
Attente décente
Efficacité de l'organisation
Explication de votre facture
Remarques
Vos droits suivants en tant que patient ont-ils été respectés ?
Dignité, intimité, Confidentialité
Information médicale : Estimez-vous avoir été sufisamment informé lors des consultations préalables à votre séjour et durant votre hospitalisation ?
Par votre médecin anesthésiste
Par votre chirurgien ou médecin
Information sur les soins proposés durant votre hospitalisation
Comment jugez-vous la qualité du suivi médical pendant votre hospitalisation ?
Remarques
Evaluation générale
Humanité
Sécurité
Satisfaction
Rapport qualité / prix
Remarques
Autres
Est-ce votre premier séjour dans notre établissement ?
Avez-vous eu connaissance de la charte du patient hospitalisé ?
Disposez- vous d’un N° d’appel en cas de problème ?
Si vous avez souhaité une chambre particulière, l'avez-vous obtenue ?

Facultatif
Nom
Prénom
Courriel
N° de chambre
Date du séjour
Remarques générales